LEGAL REFERENCE

Terms & Conditions Untuk Akaun lukki

Terms & Conditions lukki menetapkan cara akaun anda dibuka, disahkan, digunakan dan ditutup, termasuk aturan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di wilayah yang disokong. Baca...

Akaun dan aksesTerma transaksiSemakan keselamatanKemas kini terma
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
lukki Terms & Conditions Untuk Akaun lukki

4 Perkara Terma Yang Mengikat

Terms & Conditions ini ialah perjanjian operasi antara anda dan lukki apabila anda membuat akaun, memasuki lobi, menggunakan dompet akaun atau menghubungi kami tentang transaksi. Terma ini dibaca bersama notis privasi, aturan promosi yang dipaparkan dalam akaun, syarat permainan daripada penyedia kandungan dan arahan keselamatan yang muncul semasa log masuk. Akses hanya disediakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan

membenarkan; jika lokasi, peranti atau kaedah pembayaran anda tidak sepadan dengan syarat kami, kami boleh meminta semakan lanjut atau mengehadkan fungsi akaun. Terma transaksi menerangkan masa kredit, semakan pengeluaran, pembatalan arahan, yuran pihak ketiga jika ada, serta bukti yang mungkin diminta apabila nama akaun pembayaran tidak sepadan. Dengan terus menggunakan lukki selepas terma dikemas kini, anda menerima versi yang sedang dipaparkan pada

halaman ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN TERMA

3 Cara Tanya Tentang Terma

Jika mana-mana bahagian Terms & Conditions terasa tidak jelas, hubungi kami sebelum anda meneruskan tindakan dalam akaun. Pasukan bantuan kami meneliti soalan terma mengikut konteks akaun, rekod transaksi dan mesej yang anda...

Sembang akaun Gunakan sembang selepas log masuk untuk soalan Terms & Conditions yang berkait dengan akaun anda. Kami boleh melihat status arahan, mesej sistem dan tetapan keselamatan tanpa meminta anda menghantar semula data sensitif.
Emel sokongan Hantar emel jika anda mahu jawapan bertulis tentang klausa tertentu, permintaan salinan rekod, atau bantahan terhadap keputusan akaun. Sertakan ID akaun dan masa kejadian supaya semakan terma lebih tepat.
Borang laman Borang hubungan sesuai untuk permintaan perubahan maklumat, isu akses, atau persoalan tentang penerimaan terma baharu. Kami akan mengarahkan pertanyaan kepada pasukan yang mengendalikan akaun, transaksi atau privasi.
CARA KAMI URUS

6 Amalan Di Sebalik Terma

Terms & Conditions bukan sekadar teks undang-undang; ia menentukan cara kami mengendalikan akaun anda setiap hari. Kami menyimpan rekod penerimaan terma, perubahan profil, log masuk, arahan pembayaran dan komunikasi sokongan supaya keputusan...

Data akaun

Terma menerangkan data yang anda beri semasa membuka akaun, mengemas kini profil atau membuat semakan transaksi. Kami menggunakan data itu untuk pengesahan, sokongan, audit dalaman dan pematuhan wilayah yang disokong.

Cookies laman

Klausa cookies menerangkan cara laman mengingati sesi, bahasa, tetapan peranti dan perlindungan log masuk. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan cookies sesi.

Keselamatan log masuk

Terms & Conditions meletakkan tanggungjawab menjaga kata laluan pada anda dan menetapkan hak kami untuk menyekat akses jika corak log masuk kelihatan berisiko. Semakan tambahan boleh diminta sebelum transaksi diteruskan.

Rekod transaksi

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, terma menjelaskan bahawa masa paparan baki bergantung pada pengesahan rangkaian pembayaran. Bukti pembayaran boleh diminta jika rujukan bank tidak lengkap.

Penyimpanan rekod

Kami mengekalkan rekod akaun selama diperlukan untuk pertikaian, semakan keselamatan, kewajipan operasi dan permintaan sokongan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, akses dalaman dikurangkan mengikut proses kami.

Permintaan perubahan

Jika anda mahu membetulkan nama, nombor telefon, emel atau butiran pembayaran, hubungi kami melalui saluran yang dinyatakan. Terma membenarkan kami meminta dokumen sokongan sebelum perubahan sensitif diluluskan.

7 Jawapan Ringkas Terms & Conditions

Menerima terma bermaksud anda bersetuju menggunakan akaun, lobi, dompet dan saluran sokongan mengikut aturan yang dipaparkan. Ia termasuk semakan identiti, transaksi, akses wilayah dan perubahan terma pada masa hadapan.

Ya, kami boleh mengemas kini Terms & Conditions apabila proses operasi, pembayaran, keselamatan atau kehendak wilayah berubah. Versi baharu akan dipaparkan di halaman ini, dan penggunaan akaun selepas itu menandakan penerimaan anda.

Terma membenarkan kami mengesahkan log masuk, menyemak peranti, menilai lokasi dan mengehadkan fungsi jika akses tidak sepadan dengan wilayah yang disokong. Langkah ini melindungi akaun serta rekod transaksi anda.

Anda boleh meminta pembetulan data yang tidak tepat, salinan rekod tertentu atau penjelasan tentang cara data digunakan. Kami akan menilai permintaan mengikut Terms & Conditions, notis privasi dan keperluan keselamatan akaun.

Terms & Conditions membenarkan permintaan bukti apabila transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX memerlukan padanan rujukan. Ini membantu kami mengesahkan pemilik arahan dan menyelesaikan percanggahan rekod.

Bergantung pada keadaan, kami boleh meminta penjelasan, menangguhkan transaksi, menghadkan akses atau menutup akaun mengikut klausa yang berkaitan. Kami menilai rekod akaun dan komunikasi sebelum membuat keputusan.

Hubungi kami melalui sembang akaun, emel sokongan atau borang laman. Nyatakan klausa yang anda mahu jelaskan, ID akaun jika ada, dan butiran ringkas supaya pasukan kami dapat memberi jawapan yang tepat.